CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1.Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện nhằm phục vụ cho quá trình đặt hàng, sử dụng dịch vụ thông qua website https://tdmvn.com/ đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng và xây dựng môi trường mua sắm an toàn, thuận tiện.

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email. Thông tin được thu thập khi khách hàng đặt hàng trực tuyến hoặc sử dụng các dịch vụ do website cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ;
  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong và sau quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh;
  • Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi có yêu cầu từ khách hàng;
  • Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi cam kết không sử dụng, không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Khách hàng được khuyến nghị không cung cấp thông tin thanh toán, giao nhận cho bất kỳ bên thứ ba nào để tránh rủi ro phát sinh.

3. Thời gian lưu giữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc giao hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại, tối đa 01 năm kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

Khi có yêu cầu từ khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc cập nhật thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

  • Nhân sự quản trị và vận hành website;
  • Nhân viên xử lý đơn hàng, đóng gói và giao nhận;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp.

Phạm vi thông tin được tiếp cận chỉ bao gồm các dữ liệu cần thiết như họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email nhằm phục vụ đúng mục đích đã nêu.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THANH DU MINH

  • Mã số doanh nghiệp: 0401875016
  • Địa chỉ: 54 Chế Lan Viên, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
  • Điện thoại: (+84) 2362 222 212
  • Email: thanhduminh@gmail.com

Khách hàng có thể liên hệ theo thông tin trên để trao đổi về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Hiện tại, website chưa cung cấp công cụ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trực tuyến. Khách hàng có nhu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân vui lòng liên hệ trực tiếp với ban quản trị website qua:

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ thu thập, sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp xảy ra sự cố mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu do tấn công hệ thống, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng để phối hợp xử lý;
  • Thông báo cho khách hàng biết về sự việc.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo. Khiếu nại vui lòng gửi qua:

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Mọi tranh chấp (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.